الشروط والأحكام العامة للشراء

التوصيل للمنزل داخل و خارج المغرب

نحن نسعى جاهدين لتوصيل منتجاتك في الوقت المحدد عند الطلب. ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة. في مثل هذه الحالات، سنقوم بإعلامك في أقرب وقت ممكن.

توصيل مجاني لكل طلبية ابتداءا من 1000 درهم.

سيتم تحديد رسوم التوصيل عند الطلب وقد تختلف حسب الوجهة وطريقة التوصيل المختارة.

سياسة الإرجاع

إذا لم تكن راضياً عن عملية الشراء، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات حول إجراءات الإرجاع والاسترداد.

يتم قبول الإرجاع خلال 14 يوماً من استلام الطلب، شريطة أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية.

طرق الدفع

جميع الأسعار المعروضة بالدرهم المغربي (DH) وشاملة ضريبة القيمة المضافة، ما لم يذكر خلاف ذلك.

نقبل الدفع عن طريق:
- بطاقات الائتمان
- بطاقات الخصم
- التحويلات البنكية
- الدفع عند الاستلام

أمن معلومات الدفع الخاصة بك هو أولويتنا. نستخدم تدابير أمان متقدمة لحماية بياناتك.

جودة المنتجات

جميع منتجاتنا خاضعة لرقابة جودة صارمة. نحن نضمن أصالة ونضارة جميع منتجاتنا الطبيعية.

في حالة وجود منتج معيب أو غير مطابق، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من الاستلام للحصول على استبدال أو استرداد.

الشروط والأحكام العامة للشراء

مقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام العامة استخدام موقع Ortan-Nature.com وتنطبق على جميع المعاملات التي تتم على هذا الموقع. من خلال تقديم طلب على Ortan-Nature.com، فإنك تقبل هذه الشروط والأحكام بالكامل. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء عملية شراء.

المنتجات والطلبات

أ. وصف المنتجات: نحن نسعى جاهدين لتقديم أوصاف دقيقة وكاملة لمنتجاتنا. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان دقة المعلومات المقدمة بالكامل. صور المنتجات مقدمة لأغراض إعلامية وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي.

ب. تقديم الطلب: عند تقديم طلب على Ortan-Nature.com، فإنك تقر بأنك مخول قانونياً للقيام بذلك وتوافق على تزويدنا بمعلومات دقيقة ومحدثة بخصوص طلبك.

ج. تأكيد الطلب: بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني يلخص تفاصيل عملية الشراء الخاصة بك. لا يشكل هذا التأكيد قبولاً نهائياً لطلبك وهو خاضع للتحقق والموافقة.

الأسعار والدفع

أ. أسعار المنتجات: جميع الأسعار المعروضة على Ortan-Nature.com بالدرهم المغربي (DH) وشاملة ضريبة القيمة المضافة، ما لم يذكر خلاف ذلك. قد تضاف رسوم التوصيل إلى سعر المنتج وسيتم تحديدها قبل إتمام الطلب.

ب. طرق الدفع: نقبل الدفع عن طريق بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والتحويلات البنكية وطرق الدفع الأخرى المحددة أثناء عملية الطلب.

ج. أمن الدفع: نأخذ أمن معلومات الدفع الخاصة بك على محمل الجد ونستخدم تدابير أمان متقدمة لحماية بياناتك.

التوصيل والإرجاع

أ. التوصيل: نحن نسعى جاهدين لتوصيل منتجاتك في الوقت المحدد عند الطلب. ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة. في مثل هذه الحالات، سنقوم بإعلامك في أقرب وقت ممكن.

ب. رسوم التوصيل: سيتم تحديد رسوم التوصيل عند الطلب وقد تختلف حسب الوجهة وطريقة التوصيل المختارة.

ج. الإرجاع والاسترداد: إذا لم تكن راضياً عن عملية الشراء، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات حول إجراءات الإرجاع والاسترداد.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمحتويات موقع Ortan-Nature.com محفوظة. لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج أو توزيع محتوياتنا دون إذننا الكتابي.

الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تعديل الشروط والأحكام

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ستصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على Ortan-Nature.com.

القانون المعمول به والنزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المغرب وستحال أي نزاع ناشئ عن تطبيقها أو تفسيرها إلى الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في مراكش.

من خلال تقديم طلب على Ortan-Nature.com، فإنك تقبل هذه الشروط والأحكام العامة بالكامل.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص شروطنا وأحكامنا، يرجى الاتصال بنا على contact@ortan-nature.com.

آخر تحديث: 2023/07/25

نشكرك على ثقتك ونتمنى لك تجربة تسوق ممتعة على Ortan-Nature.com.

حماية البيانات

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يتم استخدام بياناتك فقط لمعالجة طلباتك ولن يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة دون موافقتك.

هل تحتاج مساعدة؟

لأي سؤال يتعلق بسياساتنا أو طلباتك أو منتجاتنا، لا تتردد في الاتصال بنا.

وسائل الاتصال:

📞 خدمة العملاء:
متاح من الاثنين إلى السبت، من 9 صباحاً إلى 6 مساءً
مكالمات وواتساب مقبولة

📧 البريد الإلكتروني:
الرد خلال 24 ساعة عمل

📍 العنوان:
راجع صفحة الاتصال الخاصة بنا لمعرفة نقاط البيع

الأسئلة الشائعة

قبل الاتصال بنا، راجع سياساتنا أعلاه التي تجيب على الأسئلة الأكثر شيوعاً حول:
- مواعيد التسليم
- طرق الدفع
- شروط الإرجاع
- ضمان المنتجات

نحن ملتزمون بالرد عليك في أقرب وقت ممكن!